Privacy Policy

Datenschutz

Wenn Sie unsere Website nutzen und Angebote erhalten, möchten Sie natürlich, dass wir Ihre persönlichen Daten sorgfältig behandeln. Und genau das tun wir. In dieser Datenschutzerklärung erklären wir, welche Daten wir sammeln und zu welchem Zweck wir sie verarbeiten, wie wir Ihre persönlichen Daten verwalten und welche Rechte Sie haben.

1. Welche personenbezogenen Daten verarbeiten wir und warum?

Um Ihnen eine voll funktionsfähige Website und den besten Service bieten zu können, benötigen wir einige Ihrer persönlichen Informationen. Diese persönlichen Informationen werden nur für den Zweck verwendet, für den Sie sie uns zur Verfügung gestellt haben.

1.1 Angebotsanfrage

Wenn Sie unseren Service nutzen, um kostenlose Angebote von Handwerkern zu erhalten, benötigen wir folgende personenbezogene Daten:

Personenbezogene Daten	Zweck
Vorname Nachname	Sowohl wir als auch die Handwerker möchten Sie persönlich ansprechen.
Adresse und Wohnort	Unser System verwendet Ihre Adresse, damit Sie Angebote von Handwerkern in Ihrer Region erhalten können.
Telefonnummer	Handwerker benötigen möglicherweise zusätzliche Informationen zu Ihrem Projekt, um ein genaues Angebot abgeben zu können. Die Handwerker könnten Sie nach Ihrer Angebotsanfrage anrufen.
E-Mail-Adresse	Die Handwerker senden ihre Angebote an die angegebene E-Mail-Adressen.
IP-Adresse	Um einen Missbrauch unseres Dienstes zu verhindern, speichern wir Ihre IP-Adresse.

Die ausgewählten Handwerker erhalten die oben genannten Daten, mit Ausnahme der IP-Adresse, damit sie ein individuelles Angebot erstellen und Ihnen zusenden können. Alle bei uns angemeldeten Handwerker haben unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen zugestimmt, in denen steht, dass die Handwerker Ihre persönlichen Daten nur für die Erstellung eines Angebots und nicht für andere Zwecke verwenden dürfen.

• 1.2 Kundenbewertungen und E-Mails zur Kundenzufriedenheit

  Wir möchten unseren Service und unsere Website ständig verbessern, um die perfekte Verbindung zwischen Kunden und Handwerkern herzustellen. Um dieses Ziel zu erreichen, senden wir Ihnen möglicherweise eine E-Mail nach Ihrer Angebotsanfrage und bitten um Feedback zu folgenden Punkten:

  Personenbezogene Daten	Zweck
  Name	Wir möchten Sie gerne persönlich ansprechen.
  E-Mail-Adresse	Wir senden den Newsletter an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse.

  
  

  Möchten Sie diese E-Mails nicht erhalten? Melden Sie sich über den Link am Ende der E-Mail ab oder bitten Sie unseren Kundenservice, dies für Sie zu erledigen.

• 1.3 Kundenservice

  Wenn Sie Fragen, Kommentare oder Probleme mit unserem Service haben, können Sie uns eine E-Mail schreiben oder anrufen. Die von Ihnen in dieser Nachricht bereitgestellten persönlichen Informationen werden nur von uns verwendet, um Ihnen zu helfen.

1.4 Website-Besuch

Wenn Sie unsere Website nutzen, platzieren wir Cookies auf Ihrem Computer. Cookies ermöglichen es unserer Website, so optimal wie möglich zu funktionieren und geben uns Einblicke in Ihr Surfverhalten auf unserer Website. Wir können beispielsweise sehen, wo Sie klicken, welche Suchbegriffe Sie verwenden und welche Seiten Sie besuchen. Diese Informationen ermöglichen es uns, unsere Website kontinuierlich zu verbessern, um Ihnen die bestmögliche Erfahrung zu bieten. Diese Informationen verarbeiten wir mit Tools von Drittanbietern wie Google Analytics und Hotjar. Möchten Sie mehr über unsere Cookies erfahren? Lesen Sie unsere Cookie-Erklärung.

2. Wer hat Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten?

Wir teilen Ihre Informationen nur mit Dritten, um Ihnen die von Ihnen gesuchten Dienstleistungen bereitzustellen. Diese Dritten umfassen Handwerker und IT-Dienstleister. So ermöglichen wir es Ihnen, Angebote zu erhalten. Diese Parteien dürfen Ihre persönlichen Informationen nur verwenden, um Ihnen einen Service im Zusammenhang mit den über unsere Website angeforderten Angeboten bereitzustellen und nicht für andere Zwecke. Wir arbeiten auch mit Dritten zusammen, wie Datenmanagement-Plattformen, um uns bei der Verbesserung Ihrer Erfahrung auf der Website zu unterstützen. Wir haben diesen Dritten mitgeteilt, dass wir Ihre Daten anonym verarbeiten möchten. Wir haben auch eine Vereinbarung zur Datenverarbeitung, in der steht, dass Ihre persönlichen Daten nur zur Analyse unserer Website verwendet werden dürfen und nicht für andere Zwecke. In Bezug auf Cookies haben einige Cookie-Entwickler Zugriff auf die Daten, die Cookies auf unserer Website sammeln. Daher wählen wir sorgfältig aus, welche Integrationen von Drittanbietern wir auf unseren Websites zulassen. Weitere Informationen finden Sie in unserer Cookie-Erklärung und den Datenschutzerklärungen dieser Parteien. Wir teilen die oben genannten Daten nicht mit anderen (kommerziellen) Parteien, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben oder erlaubt. Zum Beispiel sind wir gesetzlich verpflichtet, Ihre persönlichen Daten im Falle von verdächtigen Aktivitäten an die Behörden weiterzugeben.

3. Wie lange speichern wir Ihre persönlichen Daten?

Wir speichern oder verwenden Ihre Daten nicht länger als nötig. Wir löschen dann Ihre persönlichen Daten oder pseudonymisieren sie, sodass sie nicht mehr auf Sie zurückgeführt werden können. Wir pseudonymisieren Daten, weil wir sie beispielsweise für interne Analysen verwenden. Übersicht über die Aufbewahrungsfristen für Ihre persönlichen Daten:

Segmente	Erläuterung
Angebotsanfrage	Alle personenbezogenen Daten (siehe 1.1), die Sie bei der Einholung von Angeboten angeben, werden zwei Jahre lang aufbewahrt. Wir bewahren die Daten zwei Jahre lang auf, da wir einige Angebotsanfragen sehen, bei denen das Projekt in mehr als einem Jahr stattfinden soll. Nach zwei Jahren pseudonymisieren wir Ihre personenbezogenen Daten.
Bewertungen	Wenn Sie eine Bewertung abgeben (siehe 1.2), wird diese online so lange angezeigt, wie die Website oder das Unternehmensprofil online verfügbar ist. Die Bewertungen helfen anderen Verbrauchern bei der Auswahl.
Website-Besuch	Die Protokolle mit IP-Adressen werden nach dreißig Tagen gelöscht.
Newsletter	Wenn Sie sich für den Newsletter angemeldet haben (siehe 1.5), speichern wir Ihre personenbezogenen Daten, bis Sie den Newsletter abbestellen.

Möchten Sie, dass Ihre persönlichen Daten früher als die oben genannten Aufbewahrungsfristen pseudonymisiert oder gelöscht werden? Dies ist möglich, lesen Sie mehr dazu unten.

4. Welche Rechte haben Sie?

Sie sind für Ihre persönlichen Daten verantwortlich. Sie können jederzeit Zugang, Berichtigung oder Löschung Ihrer persönlichen Daten beantragen. Teilen Sie uns dies per E-Mail oder Post mit, und wir werden Ihre Anfrage so schnell wie möglich bearbeiten. Selbstverständlich helfen wir Ihnen gerne, wenn Sie Beschwerden über die Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten haben. Wenn Sie mit der Art und Weise, wie wir Ihre Privatsphäre behandeln, nicht zufrieden sind, haben Sie das Recht, eine Beschwerde bei der Datenschutzaufsichtsbehörde einzureichen.

5. Wo werden meine Daten gespeichert?

Wir ergreifen geeignete technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen, sowohl intern als auch extern, um die Sicherheit Ihrer persönlichen Daten zu gewährleisten. Beispielsweise speichern wir Ihre Daten in verschiedenen Datenbanken in der Europäischen Union. Im Ausnahmefall, dass Ihre persönlichen Daten in Länder außerhalb der Europäischen Union übertragen werden, stellen wir sicher, dass Ihre Privatsphäre angemessen geschützt ist. Einige Länder haben Datenschutzgesetze auf der Grundlage der Europäischen Union verabschiedet. Einige amerikanische Parteien sind im Rahmen des Privacy Shield registriert, das ausreichende Sicherheitsmaßnahmen bietet.

6. Gilt diese Datenschutzerklärung auch für Dritte, mit denen wir zusammenarbeiten?

Diese Datenschutzrichtlinie gilt nur für Craftconnect und nicht für andere Websites von Dritten, die eine Verbindung oder einen Link zu unserer Website haben. Wenn Sie eine andere Website über unsere Website besuchen, beispielsweise die Website eines Handwerkers, gilt diese Datenschutzerklärung nicht für deren Website. Wir empfehlen Ihnen, die Datenschutzrichtlinie jeder Website sorgfältig zu lesen.

7. Kann sich diese Datenschutzerklärung ändern?

Wir können Änderungen an dieser Datenschutzerklärung vornehmen. Daher empfehlen wir Ihnen, die Datenschutzerklärung bei der Nutzung unseres Dienstes zu lesen.